Customer Success Manager till Xledger inom ERP & SaaS

Om rollen

Som Customer Success Manager hos oss har du ett helhetsansvar för att utveckla och stärka våra kundrelationer med ett tydligt fokus på värdeskapande, kundnöjdhet och långsiktig affär. Du arbetar proaktivt med din kundportfölj och säkerställer att kunderna får maximalt värde av våra lösningar, samtidigt som du identifierar nya affärsmöjligheter och driver utveckling över tid. Rollen innebär ett nära samarbete med både kunder och interna funktioner för att skapa en stark, enhetlig och långsiktig kundupplevelse.

Du blir en viktig del av vårt Customer Success-team och bidrar aktivt till att vidareutveckla arbetssätt, erbjudande och hur vi skapar kundvärde. Du rapporterar till Director Customer & Partner Success.

I rollen kommer du att:

• Äga och utveckla en egen kundportfölj
• Driva kunddialoger med fokus på affär och kundnöjdhet
• Identifiera och utveckla affärsmöjligheter hos befintliga kunder
• Arbeta strukturerat med att tidigt identifiera risker och minska churn
• Följa upp kundplaner, aktiviteter och affärsutveckling
• Samarbeta nära andra funktioner för att säkerställa en stark och enhetlig kundupplevelse

Din profil

Vi söker dig som är affärsdriven, relationsskapande och strukturerad i ditt arbetssätt. Du har en god förståelse för hur lösningar skapar värde för kunden och drivs av att utveckla både kundrelationer och affär över tid.

Vi ser gärna att du har:

• Minst 5+ års erfarenhet av affärsdrivet arbete, exempelvis inom Customer Success eller komplex lösningsförsäljning
• Erfarenhet av att utveckla och arbeta med befintliga kundrelationer
• Förmåga att arbeta både strategiskt och operativt
• God kommunikativ förmåga i både svenska och engelska
• Ett strukturerat arbetssätt med fokus på uppföljning och resultat
• Meriterande med erfarenhet av SaaS, affärssystem eller ekonomibakgrund

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Bygger förtroendefulla och långsiktiga relationer
• Tar initiativ och driver arbetet framåt i en självständig roll
• Har ett tydligt affärsfokus och kopplar aktiviteter till resultat
• Är flexibel och kan anpassa arbetssätt efter situation och mottagare
• Motiveras av att arbeta i en utvecklingsorienterad och framåtriktad miljö

Vi erbjuder

Hos oss får du arbeta i en växande organisation där Customer Success är en central del av vår strategi. Du får stort eget ansvar och möjlighet att påverka, samtidigt som du arbetar nära både kunder och interna team i en roll med tydlig affärspåverkan.

Tjänsten är placerad i Solna och arbetet utgår huvudsakligen från kontoret.

I denna rekrytering samarbetar vi med 10TON Rekrytering. Vi har ingen sista ansökningsdag och intervjuer sker löpande, så välkommen med ditt intresse till hans@tioton.com redan idag.

Ta steget och bli en del av Xledgers fortsatta tillväxtresa