Support i Xledger

Snabbt och enkelt

Xledgers äkta molnlösning gör det möjligt för oss att ge dig effektiv support. Våra konsulter har omedelbar tillgång till er data, vilket innebär att du kan få högsta nivå av support, både vad gäller snabbhet i svar och lösning.

Vi använder systemstödet Zendesk som portal för vår support och ärenden registreras via vår kundportal. Vi granskar löpande historiken under ärendets hantering. Om du upptäcker en relaterad fråga efter att den ursprungliga frågan är löst kan du alltid återuppta det ursprungliga ärendet.

Xledger support ger dig:

• Hjälptexter och sökfunktionalitet inne i systemet
• Releasefilmer som visar de väsentligaste nyheterna vid varje uppgradering
• Högsta nivå på supportsvar samt snabbhet i ärendehantering
• Utökad och prioriterad support för nya kunder

Kontakta supporten

Supporten är tillgänglig för utsedda superusers i varje organisation. Behöver du support? Kontakta din superuser. Har de inte möjlighet att besvara din fråga kan de i sin tur kontakta supporten.