Den moderne leverandøren må prioritere kundene sine uavhengig av størrelse, ønske å effektivisere og arbeide tett sammen med dem. Med en ekte skyløsning er det avgjørende at samarbeidet er mer enn et leverandør/kunde forhold, og partene må jobbe sammen som strategiske partnere. I tillegg må man være en samarbeidspartner som viser utpreget vilje til å kontinuerlig forbedre og utvikle systemene i samarbeidet.
Rune Johansen, daglig leder i IKT Agder, beskrev i sin artikkel at et godt samarbeid er som «et ekteskap hvor begge parter ønsker samme målbilde, har gjensidig tillit og forståelse».
-En samarbeidspartner skal være en digital sparringspartner for fremtiden og en helhetlig leverandør i et strategisk partnerskap. Det må fundamenteres i gode avtaler som legger opp til at leverandør får mulighet til å forstå arbeidsprosessene i samarbeidet, og hvilke tjenester kommunene leverer og hvorfor, sier han videre.
Forvaltningsansvarlig hos IKT Agder, Christine Gran, sier at det å ha en leverandør som er dedikert og tilstede, er et suksesskriterie for et godt samarbeid.
Løpende dialog, informasjon om endringer, behov for opplæring, samhandling om risikovurderinger og gevinster – alt dette krever et tett samarbeid mellom kunde og leverandør, sier hun.
Xledger Offentlig har omfattende og tett samhandling med våre kunder/partnere hvor fokuset er at vi skal oppnå det samme målbildet som kundene våre. Det jobbes kontinuerlig med partnerskapet hvor vi er tett på alle våre kunder.
-Alle kan si at de er dedikert til kunden, men kan de bevise det? Ta gjerne kontakt med vår referanse IKT Agder, og sjekk om det er sant for oss!
Da de to fylkeskommunene skulle velge nytt ERP-system, var moderne teknologi og fremtidsrettede løsninger to viktige faktorer.
ERP er selve navet i en fylkeskommune, og inneholder kjernesystemer innen blant annet økonomi, HR, lønn og innkjøp. Det var derfor avgjørende for to digitalt modne fylkeskommuner at dette er systemer med stor fleksibilitet og muligheter for å møte fremtidige behov.
Mange kommuner og fylkeskommuner er i prosess for å enten anskaffe nytt ERP-system, eller løfte sitt nåværende system opp i skyen. Da er det viktig å tenke fremtidige behov – ikke bare funksjonalitet, mener Bjørn Eirik Bergland, Direktør Stab Organisasjon Vestfold Fylkeskommune, og Elisabeth Gylder Vingereid, Fylkessjef Organisasjon og digital utvikling Telemark fylkeskommune.
De hadde gamle ERP-løsninger, og en avtale som var i ferd med å gå ut.
— Noen er det, men langt fra alle, mener daglig leder for Norges største IKT samarbeid i kommunal sektor, Rune Johansen. IKT Agder er leverandør av IKT-tjenester til kommuner, fylker og kommunale virksomheter for rundt 55 000 brukere.
— For å møte større krav til en effektiv, brukervennlig og åpen forvaltning, må virksomheten innse at det ikke er tilstrekkelig å kun digitalisere dagens tjenester og prosesser. Digital modenhet dreier seg om så mye mer, sier han.
United States
Norge
Sverige
Suomi
UK